Weil niemand so ist wie Sie:
OTRS 8 – Ihr Solution Desk.
Wagen Sie mit OTRS 8 den Sprung in Ihre Zukunft. Bei unserem neuen Release geht es um Sie persönlich. OTRS 8 garantiert mit einer großen Anzahl von Personalisierungsmöglichkeiten mehr Spaß bei der Arbeit und steigert so die Motivation Ihrer Mitarbeiter. Die beste Investition für die Zukunft Ihres Unternehmens.
OTRS 8 ist als Enterprise-Service-Management-Lösung in fast allen Unternehmensbereichen einsetzbar. Sorgen Sie für frischen Wind und setzen Sie auf Geschwindigkeit, Echtzeitinformationen, maximale Flexibilität und optimale Sicherheit.
OTRS 8 – weil Sie und Ihre individuellen Ansprüche zählen.
Die brandneue Benutzeroberfläche von OTRS 8
In OTRS 8 gestalten Sie Ihren Arbeitsplatz nach Ihrem persönlichen Arbeitsstil:
- Zeitgemäße Bedienelemente und optimierte Benutzerführung für unkompliziertes Arbeiten.
- Individuelle Layoutanpassungen auf Agentenebene.
- Hell oder Dunkel und Ihre bevorzugte Kontrast- und Farboption? Natürlich! Vervollständigen Sie Ihr Profil mit einem Avatar oder Foto.
- Ein persönlicher Organizer, individuell generierte, gespeicherte und verwaltete Listen und Suchergebnisse.
- Schnellere Auffindbarkeit mit Icons und eine Preview für Item-Inhalte.
- Treten Sie über soziale Medien mit Ihren Kunden in Kontakt.
…und dazu alle Informationen in Echtzeit!*
*Eine globale Studie der OTRS Group im Januar 2020 unter 500 Teilnehmern in Deutschland, USA, Mexiko, Brasilien und Singapur hat ergeben, dass sich die Mehrheit der Angestellten im Kundenservice bei der Arbeit in erster Linie eine Software wünscht, die auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Was macht OTRS 8 besonders (gut)?
OTRS 8 ist eine Service Management Software direkt vom Hersteller. Unsere Lösung bietet Ihnen nicht nur ein stabil und schnell arbeitendes Tool, sondern vor allem auch jahrelange Erfahrung unserer Experten. OTRS 8 wird durch die Anpassung an Ihre Bedürfnisse zum Unikat.
Mit Updates oder Sicherheitspatches bleiben Sie immer aktuell – und das ganz unkompliziert. OTRS 8 ist Solution as a Service, mit vielen individuell konfigurierbaren Funktionalitäten und ergänzt um Beratungsleistungen und Training. OTRS wurde gemäß höchsten Qualitätsstandards und nach den Grundsätzen des Privacy and Security by Design entwickelt.
OTRS 8 ist SCHNELL
- Informationen in Echtzeit.
- Kein neu laden von Seiten.
- Unmittelbare Aktualisierung der Daten Ihrer Listen im Pulse Modus.
- Details zu Meldungen oder Service-Anfragen werden sofort aktualisiert.
- Antworten oder Notizen direkt speichern und versenden.
- Für mehr Informationen einfach über den Kunden, Agenten oder andere Informationen hovern.
OTRS 8 ist MODERN
- Zeitgemäße Bedienelemente und optimierte Benutzerführung.
- Die eigene Applikation und Listen zusammenstellen – ganz einfach.
- Aus einem Repertoire von modernen Icons wählen.
- Listen in Echtzeit durchsuchen, filtern und als Vorlage speichern.
- Individuelle Gestaltung durch neues Column Layout.
- Mobile Nutzung mit einer eigenen App – für Android, iOS und iPadOS.
OTRS 8 ist SICHER
- Nach Grundsätzen des Privacy by Design entwickelt.
- Durch Admins konfigurierbare Zwei-Faktor-Authentifizierung als Voreinstellung.
- Durchgehende Verschlüsselung als Standard in der Managed-Umgebung.
- Vollständig DSGVO-konformes Arbeiten.
- Alle Vorteile von Cloud Services, aber ohne Risiken.
- Expertise der OTRS Sicherheitsexperten.
Entdecken Sie, wie unsere Kunden mit OTRS arbeiten
Sie wollen lieber hören, was unsere Kunden sagen? Hier finden Sie ganz konkrete Praxisbeispiele für die Anwendung von OTRS. Lesen Sie, was Sie mit dem Einsatz von OTRS erreichen können und erfahren Sie aus erster Hand, warum unsere Anwender so zufrieden sind.
efcom ist Anbieter von Premium Factoring-Software mit Leidenschaft für‘s Detail und Innovationskraft.
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OTRS mit Bestnoten
Dass OTRS die optimale Wahl ist, sehen nicht nur wir so, sondern auch zahlreiche zufriedene Anwender, die OTRS unter 240 Software-Produkten als eine der top Helpdesk-Lösung gewählt haben.
*The content for the FrontRunners quadrant is derived from actual end-user reviews and ratings as well as vendor-supplied and publicly available product and company information that gets applied against a documented methodology; the results neither represent the views of,nor constitute an endorsement by, Gartner or any of its affiliates.
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